Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 18/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site arabicshop.fr (le « Site ») pour l’achat de produits de la marque Arabic (les « Produits »).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

Contact : contact@arabicshop.fr
SIRET : 94237976900014

1) Produits

Les Produits proposés sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Les visuels et descriptions sont fournis avec la plus grande exactitude possible. De légères variations (teintes, rendu, finitions) peuvent exister selon les écrans ou lots de fabrication, sans affecter la conformité du Produit.

2) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC (sauf mention contraire sur le Site).
Les frais de livraison sont affichés avant la validation finale de la commande.

Arabic se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les Produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3) Commande

Le Client sélectionne les Produits et valide son panier. La commande est confirmée après :

  • vérification du récapitulatif,

  • acceptation des CGV,

  • paiement complet.

Arabic peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, incident de paiement, ou litige antérieur lié à une commande.

4) Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, Shop Pay, etc.).
La commande est traitée après confirmation du paiement.

5) Livraison

Zones de livraison : [France / Europe / International]
Délais indicatifs : [X à X jours ouvrés après expédition]
Transport : [La Poste / Mondial Relay / autre]

Les délais sont indicatifs. Un retard ne donne pas droit à indemnisation, sauf disposition légale impérative.

Le Client doit fournir une adresse exacte. En cas d’adresse erronée/incomplète ou non-récupération du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

6) Réception – colis endommagé / produit manquant

À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis.
En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant, erreur), le Client doit :

  • prendre des photos (colis + étiquette + produit),

  • contacter contact@arabicshop.fr dans un délai de 48 heures après réception.

7) Droit de rétractation (clients consommateurs)

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • Produit non porté, non lavé, sans odeur, en parfait état,

  • avec étiquettes et emballages d’origine si présents.

Les retours incomplets, endommagés ou salis peuvent être refusés.

Procédure :

  1. Demande par email : contact@arabicshop.fr (objet : « Rétractation – commande n°… »)

  2. Arabic communique les instructions de retour.

  3. Retour du Produit dans un délai raisonnable après la demande.

Frais de retour : à la charge du Client, sauf erreur ou non-conformité imputable à Arabic.
Remboursement : dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour (ou preuve d’expédition), via le moyen de paiement initial.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits personnalisés ou fabriqués sur demande spécifique du Client, le cas échéant.

8) Échanges

Arabic ne propose pas d’échange.
Le Client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 7, puis repasser commande si besoin.

9) Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales :

  • garantie de conformité (Code de la consommation),

  • garantie contre les vices cachés (Code civil).

En cas de Produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter contact@arabicshop.fr en précisant le numéro de commande et en joignant des photos.

10) Responsabilité

Arabic ne peut être tenu responsable des dommages indirects (perte de chance, perte d’exploitation, etc.).
La responsabilité d’Arabic est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.

11) Propriété intellectuelle

Les contenus du Site (logos, visuels, designs, textes) sont protégés. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

12) Données personnelles

Les données personnelles sont traitées pour la gestion des commandes et la relation client, conformément à la politique de confidentialité du Site.

13) Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Modèle d’email de rétractation

Objet : Rétractation – commande n°[XXXX]
Bonjour,
Je vous informe exercer mon droit de rétractation concernant la commande n°[XXXX], reçue le [date].
Nom : [Nom]
Email : [Email]
Je souhaite un remboursement via le moyen de paiement initial.
Cordialement,
[Nom]